İade ve Değişim Politikası

Gloveila – İade ve Değişim Politikası

1. Genel Bilgilendirme Gloveila olarak, doğanın kusurluluğunu ve el işçiliğinin değerini önemsiyoruz. Ürünlerimizde ürünleri doğal taşlar, fabrikasyon değil, doğada ortaya çıktığı ölçüde işlenen benzersiz parçalardır. Bu nedenle, onun ürününün renk tonu ve desen açısından kendine özgü özellikleri bulunabilir. Siparişiniz, size özel el emeği ile hazırlandığı için keyfi değişiklik (beğenmeme, vazgeçme vb.) iade kabul edilmemektedir. 

2. Değişim ve Kusurlu Ürün Politikası  Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Aşağıdaki kayıtların yayınlanmasız çalıştırılmadan yenisiyle gönderilir veya hızlandırılır:

Kargoda hasar görmüş (kırık/çatlak) ürünler,

Siparişinizden farklı bir model veya taş gönderimi,

Üretimden kaynaklanan bariz işçilik hataları.

3. Hasarlı dağıtım süreci  Kargonuzun boyutuna ulaştığında, lütfen paket kargo görevlisinin yanında açıp kontrol ediniz. Üründe bir kırık veya hasar varsa:

Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.  

Hasarlı ürünü ayırma işlemi info@gloveila.com  üzerinden bizimle irtibata geçiniz. 

İncelemenin ardından, hasarlı parçanın veya ürünün aynısı ücretsiz olarak yeniden üretilip tarafınıza en kısa sürede gönderilir.

4. İletişim  Her türlü soru ve destek talebiniz için bize info@balacmask.com adresinden ulaşabilirsiniz.